Le Hub Lieusaint est un centre logistique Mondial Relay situé au 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h, et le samedi de 8h30 à 12h. Si vous cherchez à anticiper un déplacement ou à comprendre où en est votre colis, vous êtes au bon endroit.
Voici ce que vous allez trouver dans cet article :
- l’adresse exacte et comment accéder au site facilement
- les horaires complets, jour par jour
- ce que vous pouvez faire sur place (et ce que vous ne pouvez pas faire)
- que faire si votre colis semble bloqué à Lieusaint
- les alternatives disponibles si ce hub ne correspond pas à vos besoins
Allons droit au but.
Qu’est-ce que le Hub Lieusaint et à quoi sert-il vraiment ?
Le Hub Lieusaint est un grand centre de tri logistique géré par Mondial Relay. Son rôle est de recevoir, trier et redistribuer des colis à grande échelle avant leur livraison finale.
Pour vous donner une idée concrète de sa taille :
- 30 000 m² de surface de traitement
- jusqu’à 15 000 colis traités par heure
- environ 250 agents sur site
Ce hub ne stocke pas vos colis. Il les fait avancer dans la chaîne logistique. Un colis peut y passer moins de 24 heures en temps normal. En période de forte activité, ce délai peut s’étendre à 48 à 72 heures.
Le site joue un rôle central pour les livraisons en Île-de-France et dans les départements voisins. Il gère aussi bien les colis de particuliers que ceux de vendeurs en ligne ou de professionnels.
Où se situe le Hub Lieusaint ?
L’adresse principale est : 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint.
Une seconde adresse circule parfois en ligne : 440 rue Benjamin Delessert. Cette référence peut correspondre à une zone annexe ou à une période spécifique. Vérifiez toujours l’adresse indiquée dans votre suivi de colis avant de vous déplacer.
Le hub se trouve dans une zone d’activités logistiques, proche du centre commercial Carré Sénart, dans un secteur très bien desservi routièrement.
Accès en voiture :
- Via la N104 / Francilienne
- Via l’autoroute A5
- Parking gratuit sur place
Les villes proches sont Tigery, Moissy-Cramayel et Combs-la-Ville. Le site est facilement accessible pour les professionnels comme pour les particuliers en véhicule.
Quels sont les horaires du Hub Lieusaint ?
Voici les horaires d’accueil au public tels qu’ils sont communiqués officiellement :
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Mardi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Mercredi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Jeudi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Vendredi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Samedi | 8h30 – 12h00 | Fermé |
| Dimanche | Fermé | Fermé |
Ces horaires concernent l’accueil visible au public. Le traitement logistique interne fonctionne sur des plages bien plus larges. Ne confondez pas les deux.
Les horaires peuvent être modifiés pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes, Black Friday). Vérifiez toujours avant de vous déplacer sur le site officiel Mondial Relay ou en appelant directement.
Les meilleurs créneaux pour éviter l’affluence : mardi, mercredi ou jeudi matin, hors veille de jours fériés.
Peut-on retirer un colis directement au Hub Lieusaint ?
En principe, non. Le Hub Lieusaint n’est pas un point de retrait ouvert au public comme une boutique relais classique.
C’est un site logistique. Son accès est réglementé pour des raisons de sécurité. Les colis ne se retirent pas directement sur ce site dans la majorité des cas.
Votre colis passera par le hub, puis sera acheminé vers votre point relais, votre consigne automatique ou votre adresse de livraison.
Ce que vous devez préparer pour un retrait en point relais :
- une pièce d’identité valide
- le nom du destinataire
- le numéro d’envoi ou la référence de commande
Ce que vous devez préparer pour un retour :
- une étiquette de retour imprimée ou un QR code numérique
- un colis correctement emballé avec l’étiquette lisible et bien fixée
Comment suivre un colis passé par le Hub Lieusaint ?
Le suivi se fait directement sur le site Mondial Relay ou via leur application mobile. Vous pouvez y voir chaque étape du trajet de votre colis en temps réel.
Si vous lisez "en transit à Lieusaint" dans votre suivi, cela signifie simplement que votre colis est en cours de tri. Ce n’est pas un blocage. C’est une étape normale du processus.
Le hub traite des dizaines de milliers de colis par jour. Le scan de votre colis peut parfois être décalé de quelques heures.
Nos conseils pour un suivi efficace :
- activez les alertes mail ou SMS pour recevoir les mises à jour automatiquement
- vérifiez le suivi toutes les 12 à 24 heures plutôt qu’à la minute
- gardez votre numéro de commande facilement accessible
Que faire si votre colis reste bloqué à Lieusaint ?
Un colis peut rester affiché "en transit à Lieusaint" plus longtemps qu’attendu. Avant de contacter le support, voici ce que nous vous conseillons de faire :
- Attendez 24 à 48 heures en dehors des périodes de pointe
- Vérifiez l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande
- Actualisez le suivi plusieurs fois dans la journée
- Contrôlez qu’aucune erreur de destinataire n’a été commise
Si rien ne bouge après 72 heures, contactez le service client Mondial Relay. Pour accélérer le traitement, préparez :
- le numéro de colis complet
- une capture d’écran du suivi
- l’adresse de livraison attendue
- la date de commande
Un dossier clair = une résolution plus rapide.
Erreur courante à éviter : confondre hub de tri et point relais
C’est l’erreur la plus fréquente. Beaucoup de personnes cherchent à aller chercher leur colis directement au Hub Lieusaint parce qu’elles voient ce nom dans leur suivi.
| Critère | Hub de tri | Point relais |
|---|---|---|
| Accès public | Non (restreint) | Oui |
| Rôle | Tri et transit des colis | Remise au client |
| Retrait possible | Non (en règle générale) | Oui |
| Exemples | Hub Lieusaint | Tabac, pressing, boutique |
Le hub est une étape intermédiaire. Votre colis y passe, puis repart vers son point de destination finale. Ne vous déplacez pas au hub pour récupérer un colis sauf indication contraire explicite dans votre suivi.
Quelles sont les alternatives si le Hub Lieusaint ne vous convient pas ?
Si votre point relais habituel est trop éloigné ou si vous préférez une autre option, voici ce que vous pouvez envisager :
- Choisir un autre point relais Mondial Relay proche de votre domicile ou de votre lieu de travail via le localisateur officiel
- Opter pour une consigne automatique disponible dans certaines grandes surfaces et gares
- Modifier l’adresse de livraison avant expédition en contactant le vendeur ou l’expéditeur
- Choisir un autre transporteur proposant la livraison à domicile si votre vendeur le permet
Les tarifs Mondial Relay restent compétitifs, avec des envois à partir de 4,40 € pour les petits colis. Si ce service vous convient sur le fond mais pas sur la forme, ajuster le point de retrait est souvent la solution la plus simple.
À retenir
- Le Hub Lieusaint est situé au 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint, près de Carré Sénart.
- Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (pause méridienne de 12h30 à 13h30) et le samedi de 8h30 à 12h.
- Ce n’est pas un point de retrait : les colis y transitent avant d’être livrés en point relais.
- Si votre colis semble bloqué, attendez 48h et vérifiez le suivi avant de contacter le support.
- Vérifiez toujours l’adresse et les horaires avant de vous déplacer, car ils peuvent évoluer.