Certicode Plus est un service de sécurité gratuit proposé par La Banque Postale pour valider vos opérations bancaires en ligne depuis votre smartphone ou votre tablette. Si vous gérez vos comptes depuis votre application mobile ou votre espace client, vous avez très certainement déjà croisé ce dispositif sans forcément savoir comment il fonctionne.
Voici ce que nous allons voir ensemble dans cet article :
- ce qu’est Certicode Plus et à quoi il sert concrètement
- comment l’activer en quelques étapes simples
- quelles opérations nécessitent une validation
- les différences avec Certicode classique
- les erreurs à éviter et les bons réflexes à adopter
Allons droit au but.
Certicode Plus : à quoi sert ce service de sécurité de La Banque Postale
Certicode Plus est un système d’authentification forte au sens de la directive européenne DSP2, entrée en vigueur le 14 septembre 2019. Cette réglementation impose aux banques de vérifier l’identité du client avec au moins deux facteurs distincts lors d’opérations sensibles.
Concrètement, Certicode Plus ajoute une étape de confirmation avant qu’une opération soit validée. Cela signifie que même si quelqu’un connaît votre identifiant et votre mot de passe, il ne peut pas agir à votre place sans accéder à votre téléphone.
Le service est disponible pour :
- les clients particuliers de La Banque Postale
- les mineurs disposant d’un espace client
- les bénéficiaires du Service Bancaire de Base
Comment fonctionne Certicode Plus au quotidien
Le principe est simple. Votre smartphone devient un appareil de confiance reconnu par La Banque Postale. Lorsque vous effectuez une opération sensible, la banque envoie une demande de validation sur cet appareil.
Vous recevez une notification dans l’application mobile. Vous confirmez l’opération en quelques secondes. L’opération est alors autorisée.
Ce mécanisme agit comme une double vérification. Il limite le risque de fraude même si vos identifiants sont compromis. Il fonctionne uniquement via l’application officielle de La Banque Postale, disponible sur l’App Store et Google Play.
Quels sont les avantages de Certicode Plus pour sécuriser ses opérations bancaires
| Avantage | Ce que cela change pour vous |
|---|---|
| Gratuit | Aucun frais d’abonnement ou d’activation |
| Disponible 24h/24 et 7j/7 | Vous validez vos opérations à toute heure |
| Simple d’utilisation | Pas de compétences techniques requises |
| Conforme DSP2 | Sécurité bancaire aux normes européennes |
| Autonomie totale | Pas besoin de contacter un conseiller |
| Compatible mobile et tablette | Fonctionne sur iOS et Android |
Ce service vous donne plus de contrôle sur vos comptes. Il réduit la dépendance aux conseillers pour les gestes courants. Il protège vos opérations sans ajouter de complexité au quotidien.
Comment activer Certicode Plus sur l’application mobile
L’activation se fait en trois étapes.
Étape 1 : télécharger ou ouvrir l’application mobile
Rendez-vous sur l’App Store ou Google Play. Téléchargez l’application officielle "La Banque Postale". Connectez-vous à votre espace client.
Étape 2 : demander l’activation de Certicode Plus
Depuis l’application, accédez aux paramètres de sécurité. Sélectionnez Certicode Plus et lancez la procédure d’activation.
Étape 3 : recevoir et saisir le code d’activation
Un code vous est transmis par SMS ou par courrier postal. Saisissez ce code dans l’application pour finaliser l’activation. Votre appareil est alors enregistré comme appareil de confiance.
À noter : ne communiquez jamais ce code à qui que ce soit. Aucun conseiller bancaire ne vous le demandera.
Quelles opérations nécessitent une validation Certicode Plus
Certicode Plus intervient lors des opérations bancaires sensibles. Voici les principales situations où une validation vous sera demandée :
- ajout d’un nouveau bénéficiaire de virement
- réalisation d’un virement vers un tiers
- modification de données personnelles dans l’espace client
- validation d’un paiement en ligne chez un marchand (protocole 3D Secure)
- accès à certaines fonctionnalités sécurisées de l’espace client
Ces validations s’effectuent en quelques secondes depuis votre application. Elles protègent les opérations qui engagent directement votre argent ou vos données.
Certicode ou Certicode Plus : quelle différence et quelle solution choisir
| Critère | Certicode | Certicode Plus |
|---|---|---|
| Support utilisé | Numéro de téléphone sécurisé | Application mobile (smartphone/tablette) |
| Niveau de sécurité | Standard | Renforcé (authentification forte DSP2) |
| Connexion internet requise | Non | Oui |
| Idéal pour | Utilisateurs sans smartphone | Utilisateurs actifs sur mobile |
| Disponibilité | Sous conditions | Immédiate via l’application |
Si vous utilisez régulièrement votre smartphone pour consulter vos comptes, Certicode Plus est la solution adaptée. Si vous ne disposez pas d’un smartphone compatible, Certicode reste une alternative fonctionnelle.
L’erreur courante à éviter lors de l’activation de Certicode Plus
L’erreur la plus fréquente est de transmettre son code d’activation à une tierce personne. Des arnaques imitant des conseillers bancaires peuvent vous demander ce code par téléphone ou par message.
Souvenez-vous : La Banque Postale ne vous demandera jamais ce code.
Deux autres erreurs à éviter absolument :
- télécharger l’application depuis un site non officiel (risque de fausse application)
- activer Certicode Plus sur un appareil partagé ou peu sécurisé
Votre appareil de confiance doit rester personnel et protégé par un code ou une biométrie.
Que faire en cas de téléphone perdu, volé ou remplacé
Si vous perdez votre téléphone ou si vous en changez, il faut agir rapidement.
En cas de perte ou de vol :
Contactez immédiatement le service client de La Banque Postale. Demandez la désactivation de Certicode Plus sur l’appareil concerné. Cela empêche toute validation frauduleuse depuis ce téléphone.
En cas de changement d’appareil :
Vous devrez réactiver Certicode Plus sur votre nouveau smartphone. La procédure est identique à l’activation initiale. Un nouveau code d’activation vous sera transmis par SMS ou courrier.
Ne tardez pas dans ces situations. Un appareil perdu avec l’application ouverte représente un risque réel pour la sécurité de vos comptes.
Certicode Plus est-il suffisant pour protéger ses comptes en ligne ?
Certicode Plus est un solide premier niveau de protection. Il répond aux normes bancaires européennes et couvre l’essentiel des risques liés aux opérations en ligne.
Mais il ne fait pas tout. Une bonne sécurité bancaire repose sur plusieurs habitudes combinées :
- un mot de passe unique et solide pour votre espace client
- un smartphone protégé par code PIN ou empreinte digitale
- une vigilance constante face aux tentatives de phishing
- une vérification régulière de vos relevés de compte
À retenir
- Certicode Plus est un service gratuit et conforme DSP2 de La Banque Postale
- Il fonctionne via l’application mobile sur smartphone ou tablette
- L’activation nécessite un code unique à ne jamais partager
- Il sécurise les virements, paiements en ligne et modifications de compte
- En cas de perte ou changement de téléphone, signalez-le immédiatement à votre banque